Questions Fréquentes
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Nos colis sont traités sous 1 à 2 jours ouvrables et le délai de livraison moyen est de 5 à 7 jours ouvrables.
Avez -vous le temps d'y réfléchir ?
Nous adorons nos produits et nous sommes convaincus que vous les aimerez aussi ! C'est pourquoi nous vous offrons un essai sans risque de 30 jours. Si nos produits ne vous conviennent pas, nous vous remboursons intégralement. Vous pouvez enregistrer vos articles pour un retour auprès de notre service client dans les 30 jours suivant leur réception.
Y at-il un retard ?
Malheureusement, nous rencontrons également des retards de production et de livraison . Notre fournisseur fera tout son possible pour traiter et expédier votre commande au plus vite . Veuillez noter que le délai de livraison moyen est plus long que d' habitude (5 à 7 jours ouvrables ) . Merci de votre compréhension !
Le délai de livraison prévu est dépassé , où est ma commande ?
Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus . Malheureusement, il peut arriver qu'une commande subisse un retard de livraison . Si vous n'avez rien reçu 4 jours après la date de livraison prévue , veuillez nous contacter .
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande . Que dois -je faire ?
Votre commande ne vous donne pas entière satisfaction ? Nous sommes en sincèrement désolés et souhaitons savoir comment nous pouvons y remédier . Envoyez un courriel à contact@petitsbeautes.com et nousons régler le problème au plus vite !
Puis- je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter au plus vite si vous souhaitez modifier votre commande. Nous ne pourrons pas répondre à votre demande.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le livreur vient me livrer mon colis ?
Si votre colis ne nécessite pas de signature , le livreur peut le déposer dans votre boîte aux lettres . Si le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres , le livreur tentera de le livrer à vos voisins . Si cela s'avère impossible, il le ramènera au dépôt et retentera sa chance le jour de livraison suivant .
J'ai saisi une adresse incorrecte , pouvez - vous la corriger ?
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse des colis déjà expédiés . Cependant, vous pouvez utiliser le suivi pour faire rediriger le colis vers un point relais, afin d'éviter une livraison à la mauvaise adresse . Il est toujours préférable de faire modifier l' adresse auprès de l' expéditeur ; veuillez contacter son service client pour cela .
Mon colis a été livré , mais je n'ai rien reçu . Que faire maintenant ?
Nous vous prions de bien vouloir commencer par demander à vos voisins directs s'ils ont reçu un colis ou une carte . Vérifiez également les boîtes aux lettres . Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis , veuillez contacter